Realice una practica de soporte telefónico a mi maestra donde ella se hacia pasar por un cliente solicitando ayuda.
El caso era que tenia que ayudar a un cliente a contestar un sudoku como si no tuviese idea de como empezar ni realizarlo, para apoyarme realice un guion con posibles respuestas a las dudas y preguntas para tener mas o menos idea de como reaccionar y que contestar.Sentí que lo hice bien ya que aprendí algunas técnicas viendo videos de tips y consejos para dar un buen servicio telefónico siguiendo los atributos universales para un buen servicio.
